F.A.Q - Questions fréquentes
KPARASI ET SES ACCOMPAGNEMENTS
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À qui s'adressent les accompagnements Kparasi ?
Les accompagnements Kparasi s'adressent principalement aux EHPAD et aux professionnels qui y travaillent : aides-soignants, ASH, infirmiers, cadres, IDEC et autres professionnels de l'accompagnement.
La composition du groupe est adapté au contexte, à l'organisation de l'établissement et à la problématique rencontrée.
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Comment savoir quel accompagnement choisir ?
Une question peut aider à orienter la démarche :
Cherchons-nous principalement à comprendre une situation professionnelle, à travailler sur le fonctionnement collectif ou à prévenir l'usure physique ?
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Si la question porte principalement sur une situation professionnelle et les pratiques : l'APP peut être adaptée.
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Si elle concerne principalement les relations, la communication ou le fonctionnement de l'équipe : la régulation peut être plus pertinente.
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Si elle concerne la fatigue physique, les douleurs, la récupération et la prévention de l'usure : la prévention santé peut répondre au besoin.
Lorsque plusieurs dimensions sont présentes, les dispositifs peuvent être complémentaires.
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Les interventions sont-elles adaptées à chaque établissement ?
Oui.
Chaque établissement possède son organisation, son histoire, ses contraintes et ses besoins. Un premier échange permet de comprendre le contexte et d'adapter le dispositif proposé.
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Les accompagnements remplacent-ils les dispositifs déjà existants dans l'établissement ?
Non.
Ils ont vocation à être complémentaires des démarches déjà mises en place par l'établissement : management, prévention des risques professionnels, ergonomie, formations, réunions d'équipe ou démarches qualité.
ANALYSE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE
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Qu'est-ce qu'une analyse de la pratique professionnelle ?
L'APP est un temps d'échange entre professionnels permettant d'analyser des situations rencontrées dans le cadre du travail.
Elle permet de prendre du recul, de questionner les pratiques, de mieux comprendre ce qui s'est joué dans une situation et de faire émerger collectivement de nouvelles pistes de compréhension ou d'action.
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Quels sujets peuvent être abordés ?
Toute situation professionnelle qui questionne ou met en difficulté peut être proposée : refus de soins, relation avec une famille, fin de vie, troubles cognitifs, questionnements éthiques, sentiment d’impuissance.
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Quelle est la méthode utilisée ?
Mon approche se situe principalement à la rencontre de l'analyse réflexive et de l'approche systémique.
L'analyse réflexive permet de revenir sur une situation vécue, de distinguer les faits, les perceptions et les ressentis et de prendre du recul sur sa propre pratique.
L'approche systémique permet d'élargir le regard au contexte : relations entre professionnels, résident, famille, équipe, organisation et environnement institutionnel.
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L'APP sert-elle à évaluer les professionnels ?
Non.
L'APP n'est pas un entretien d'évaluation, un entretien annuel ou une démarche disciplinaire.
Elle constitue un espace de réflexion sur les pratiques professionnelles.
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Peut-on parler d'une difficulté avec un collègue ?
Oui, lorsque cette difficulté est pertinente pour comprendre une situation professionnelle et qu'elle a un impact sur l'accompagnement d'un résident ou sur le travail réalisé.
L'APP n'a cependant pas vocation à devenir un espace de règlement de comptes ou de traitement d'un conflit personnel isolé.
Lorsque la difficulté concerne principalement le fonctionnement relationnel entre professionnels, sans lien direct avec une situation d'accompagnement, une régulation peut être plus adaptée.
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Faut-il trouver une solution à chaque APP ?
Non.
L'objectif premier est de comprendre et d'analyser la situation.
Une APP peut permettre de faire émerger de nouvelles hypothèses, de modifier le regard porté sur une situation ou d'identifier des pistes d'action sans nécessairement aboutir immédiatement à une solution définitive.
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Pourquoi la régularité est-elle importante ?
La régularité permet d'inscrire l'APP dans la durée.
Elle favorise progressivement un climat de confiance, facilite la prise de parole, développe une habitude de prise de recul et permet de construire une culture commune du questionnement professionnel.
L’APP n’est donc pas réservée aux situations critiques.
RÉGULATION D'ÉQUIPE
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Qu'est-ce qu'une réunion de régulation ?
La régulation est un temps spécifiquement consacré au fonctionnement collectif de l'équipe.
Elle permet de mettre en mots les difficultés rencontrées dans les relations de travail, la communication ou l'organisation collective, afin de mieux comprendre ce qui se joue et de rechercher ensemble des modalités de fonctionnement plus adaptées.
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Peut-on parler d'un collègue en particulier ?
Oui, lorsqu'il est directement concerné par la dynamique relationnelle ou le fonctionnement collectif travaillé.
L'objectif n'est cependant pas de désigner un responsable.
La régulation cherche à travailler sur les faits, les interactions, les ressentis et les modalités de fonctionnement plutôt que sur la personnalité ou les intentions supposées d'une personne.
La question devient alors :
« Qu'est-ce qui se passe entre nous et comment pouvons-nous fonctionner différemment ? »
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L'animatrice doit-elle trouver une solution ?
Non.
Son rôle est de créer les conditions permettant aux professionnels de comprendre les difficultés et de rechercher collectivement des pistes d'évolution.
Lorsque cela est pertinent, elle peut aider à formaliser les points d'accord, les engagements ou les actions retenues.
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Faut-il attendre qu'il y ait un conflit pour proposer une régulation ?
Non. La régulation peut être proposée dès l’apparition de tensions ou de difficultés récurrentes, mais aussi de façon préventive.
Elle peut être pertinente lors :
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d'une réorganisation ;
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de l'arrivée de nouveaux professionnels ;
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d'une modification des modalités de travail ;
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de difficultés récurrentes dans la coopération.
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Pourquoi proposer une régulation régulièrement ?
Des temps réguliers permettent notamment :
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de développer une culture du dialogue ;
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d'exprimer les difficultés avant qu'elles ne s'accumulent ;
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d'améliorer progressivement les modes de communication ;
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de réajuster les modalités de coopération ;
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de maintenir un espace de réflexion sur le fonctionnement collectif.
La régulation devient alors un outil de prévention et pas uniquement une réponse à une situation de crise.
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La régulation remplace-t-elle une réunion d’équipe ou une médiation ?
Non.
Une réunion d’équipe sert principalement à organiser le travail, transmettre des informations et prendre des décisions.
La régulation permet de travailler sur la manière dont les professionnels communiquent et coopèrent. Selon la situation, une médiation ou un accompagnement managérial peut être plus adapté.
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Quelle est la place de la direction ou de l'encadrement ?
Elle est définie en fonction du contexte et des objectifs de la régulation.
La présence ou non de l'encadrement est donc réfléchie en amont afin de garantir un cadre cohérent avec la problématique travaillée.
PRÉVENTION SANTÉ
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En quoi consiste la prévention santé proposée par Kparasi ?
C’est une démarche de sensibilisation et de prévention autour du corps au travail. Elle associe des conseils de prévention santé, des exercices simples et reproductibles et des massages assis.
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Cette démarche remplace-t-elle la prévention des TMS ou une prise en charge médicale ?
Non.
Elle complète les actions de prévention de l’établissement, mais ne remplace ni une démarche ergonomique, ni la prévention des risques professionnels, ni un suivi médical lorsqu’il est nécessaire.
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Est-elle adaptée aux contraintes du travail en EHPAD ?
Oui.
Les interventions sont pensées pour tenir compte notamment :
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des temps de travail en équipe et contre-équipe ;
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des contraintes physiques du secteur médico-social ;
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de la nécessité d'interventions courtes et facilement intégrables dans l'organisation.
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Est-elle accessible à tous les professionnels ?
Oui.
Aucune condition physique particulière n'est requise pour participer aux actions proposées, sous réserve des situations individuelles nécessitant l'avis d'un professionnel de santé.
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Le massage assis est-il obligatoire ?
Non. Le massage assis est une possibilité parmi les outils proposés. Les professionnels participent dans un cadre respectueux de leur choix et de leurs besoins.
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Cette action peut-elle s’inscrire dans une démarche QVCT ou qualité ?
L'action peut s'inscrire dans une démarche plus globale de prévention et de QVCT de l'établissement.
Les modalités de traçabilité et de valorisation sont à définir avec l'établissement en fonction de son propre fonctionnement et de ses démarches qualité.
Vous avez encore une question ?
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Je ne sais pas encore quelle intervention serait adaptée à mon établissement. Que faire ?
Vous pouvez me présenter votre situation, vos difficultés ou vos objectifs, même s’ils ne sont pas encore clairement définis. Un premier échange sans engagement permettra d’en discuter et d’envisager les possibilités d’accompagnement.
